Política de Troca e Devolução

Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com as compras realizadas na Memórias de Cristal.

1. Direito de Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Basta entrar em contato via contato@memoriasdecristal.com para receber as instruções de devolução.

2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Será necessário o envio de fotos ou vídeos que comprovem o problema.

3. Produtos Sem Defeito

Trocas por outros motivos (como tamanho, cor ou arrependimento) serão aceitas mediante devolução do produto em perfeito estado e pagamento do frete de reenvio.

4. Procedimento

Após recebermos o produto e verificarmos as condições, realizaremos:

• A troca pelo mesmo produto (ou similar, se indisponível);

• Ou o reembolso do valor pago.